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title: Support
url: https://intersoft-networks.ch/support/
description: IT-Support von intersoft networks: Hilfe per Telefon, Fernwartung oder vor Ort, CHF 150.– pro Stunde im Viertelstundentakt.
language: de-CH
updated: 2026-11-05
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Support

# Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Support hilft bei technischen Fragen und löst Probleme – per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort. Vernünftig, kostenbewusst und mit dem Ziel, dass Ihre IT lange hält.

### Anrufen

[077 415 79 11](tel:+41774157911)

Der schnellste Weg bei dringenden Problemen.

### Schreiben

[info@intersoft-networks.ch](mailto:info@intersoft-networks.ch)

Bitte beschreiben Sie kurz, was passiert ist und seit wann.

Preise und Konditionen

## Fair abgerechnet

Support ist grundsätzlich kostenpflichtig – auch dann, wenn Sie eine Störung nicht selbst verursacht haben. Es geht um den Betrieb Ihrer Informatik, und dafür setzen wir qualifizierte Zeit ein.

Wir lösen Ihr Anliegen möglichst effizient aus der Ferne. Manchmal muss ein Techniker aber vor Ort nachsehen; dann kann Fahrzeit anfallen.

| Leistung | CHF |
|---|---|
| Support telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort, pro Stunde | 150.– |
| Abrechnung | je angefangene 15 Min. |
| Fahrzeit in Frauenfeld und Umgebung (bis 10 km) | kostenlos |
| Fahrzeit übrige Gebiete, pro Stunde | 80.– |

Preise in CHF.

Schwerpunkte

## Hier bieten wir Support auf Expertenniveau

- Proxmox VE
- Proxmox Backup Server
- VMware
- pfSense
- Zimbra
- Kerio Connect
- Zabbix
- SEP sesam
- NAKIVO
- Windows Server und Active Directory
- Debian und Ubuntu
- Univention Corporate Server
- 3CX und FreePBX
- Netzwerk und WLAN

Häufige Fragen

## Rund um den Support

**Warum ist Support auch bei fremdverschuldeten Störungen kostenpflichtig?**

Wir arbeiten für den Betrieb Ihrer Informatik – unabhängig davon, wer oder was eine Störung ausgelöst hat. Wer planbare Kosten möchte, ist mit einem [Betreuungsvertrag](https://intersoft-networks.ch/betreuung/) gut bedient.

**Wie wird abgerechnet?**

Nach effektivem Aufwand, pro angefangene Viertelstunde, zum Stundenansatz von CHF 150.–. Fahrzeit ausserhalb von Frauenfeld und Umgebung (über 10 km) wird mit CHF 80.– pro Stunde verrechnet.

**Helfen Sie auch ausserhalb der Bürozeiten?**

Nach Verfügbarkeit und gegen Zuschlag. Garantierte Erreichbarkeit und Reaktionszeiten gibt es mit einem [Service Level Agreement](https://intersoft-networks.ch/betreuung/#sla).

**Ist die Fernwartung sicher?**

Die Verbindung ist verschlüsselt, und sie kommt nur zustande, wenn Sie sie selbst starten und bestätigen. Sie sehen jederzeit, was der Techniker tut, und können die Sitzung beenden.

## Dauerhaft entlastet statt Feuerwehr

Mit einem Betreuungsvertrag erkennen wir Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.

[Betreuung ansehen ](https://intersoft-networks.ch/betreuung/)[Kontakt](https://intersoft-networks.ch/kontakt/)

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Intersoft Networks · Rietäckerstrasse 66 · 8500 Frauenfeld · 077 415 79 11 · info@intersoft-networks.ch
Alle Preise in CHF. Webseite: https://intersoft-networks.ch/