Support
Wie können wir Ihnen helfen?
Unser Support hilft bei technischen Fragen und löst Probleme – per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort. Vernünftig, kostenbewusst und mit dem Ziel, dass Ihre IT lange hält.
Preise und Konditionen
Fair abgerechnet
Support ist grundsätzlich kostenpflichtig – auch dann, wenn Sie eine Störung nicht selbst verursacht haben. Es geht um den Betrieb Ihrer Informatik, und dafür setzen wir qualifizierte Zeit ein.
Wir lösen Ihr Anliegen möglichst effizient aus der Ferne. Manchmal muss ein Techniker aber vor Ort nachsehen; dann kann Fahrzeit anfallen.
| Leistung | CHF |
|---|---|
| Support telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort, pro Stunde | 150.– |
| Abrechnung | je angefangene 15 Min. |
| Fahrzeit in Frauenfeld und Umgebung (bis 10 km) | kostenlos |
| Fahrzeit übrige Gebiete, pro Stunde | 80.– |
Preise in CHF.
Schwerpunkte
Hier bieten wir Support auf Expertenniveau
Häufige Fragen
Rund um den Support
Warum ist Support auch bei fremdverschuldeten Störungen kostenpflichtig?
Wir arbeiten für den Betrieb Ihrer Informatik – unabhängig davon, wer oder was eine Störung ausgelöst hat. Wer planbare Kosten möchte, ist mit einem Betreuungsvertrag gut bedient.
Wie wird abgerechnet?
Nach effektivem Aufwand, pro angefangene Viertelstunde, zum Stundenansatz von CHF 150.–. Fahrzeit ausserhalb von Frauenfeld und Umgebung (über 10 km) wird mit CHF 80.– pro Stunde verrechnet.
Helfen Sie auch ausserhalb der Bürozeiten?
Nach Verfügbarkeit und gegen Zuschlag. Garantierte Erreichbarkeit und Reaktionszeiten gibt es mit einem Service Level Agreement.
Ist die Fernwartung sicher?
Die Verbindung ist verschlüsselt, und sie kommt nur zustande, wenn Sie sie selbst starten und bestätigen. Sie sehen jederzeit, was der Techniker tut, und können die Sitzung beenden.
Dauerhaft entlastet statt Feuerwehr
Mit einem Betreuungsvertrag erkennen wir Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.